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東京で外国人が多く来る美容室はここ。

『Hair Salon 76 NALU』-東京・表参道-

「転職活動時、外国人が1日でどれくらい来るか質問したんですよ。他店は大体1〜2人と言われたんですけど、ここは5〜6人来ると言われたんです」

そう教えてくれたのは、取材当時入社2ヶ月目の牧野さん。
入ってみると本当にその通りで、実際もっと多く来る日もあるそうです。
今では売上の約4割は外国人だそう。

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今回ご紹介するNumber 76(NALU)表参道店は、東京でインバウンド集客に成功しているサロンの一つです。

日本人のみならず外国人をお客様として取り込む。
今後、他のサロンも進むべき選択肢のひとつとして、お手本になるサロンだと思います。

そんな76(NALU)表参道店で、スタイリストを募集しています。

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オーナーは元ACQUAで当時最短でスタイリストになり、ACQUAでの教育システムを確立させた浜口大介さんです。独立後、最初にオープンさせた場所が、ここ表参道。
別記事では、シンガポールとマレーシアのお店、浜口さんのインタビューも紹介しています。

海外勤務に興味のある方はそちらもご覧ください。

さて、こちら表参道店は、アップルストア表参道の脇を入り、フライングタイガーなどの有名な雑貨店やカフェなどが多く並ぶ、原二本通りにあります。

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最近は原二本通りも海外の方がとても多いです。

表参道のメインストリートから脇に入った通りであるため、全体的には落ち着いた雰囲気のある通りですが、人通りも多く、表参道でも活気のあるエリアの一つです。

その一角に76さんはあります。
地下一階と一階は76さんが経営するカフェ『76CAFE』、二階が美容室です。

76CAFE』は、僕もランチや打ち合わせで利用することが多いですが、居心地もよく、ごはんもコーヒーも美味しい。

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76CAFEです。おいしいランチのまかないが食べられます。

表参道では珍しく、ごはんのおかわりもできるので男性にもオススメ。
ペットOKもこのあたりでは珍しいカフェです。

そして、二階が美容室。
外国人にも分かるよう、一階入り口には英語でのアナウンスもされています。
それを見てウォークイン(飛び込み)で来る外国人のお客様も多いそうです。

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表参道でもまだあまり「WALK IN」の看板は見かけません。

今回インタビューした牧野さんは福岡県のご出身。
大村美容ファッション専門学校を卒業後に、約5年間福岡で働きます。
その後、ワーキングホリデーでイギリスへ。

牧野さんに『76CAFE』のコーヒーを頂きながら、お話を伺いました。

「元々海外に興味はなかったんですけど、専門の時に行った海外研修で、ヴィダルサスーンとかとか現地のサロンとか見て回って、その時にすごく海外で働きたいって気持ちが出てきました」

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ワーキングホリデーでイギリスへ向かう前、英会話スクールに通っていたものの英語は全くできなかったという牧野さん。

「中学の時も高校の時も英語が嫌いで勉強してないんです。でも行ったらしゃべれるんじゃないかと。切羽詰らないとできない子なので(笑)。私がしゃべれるようになったんだから、本当に誰でもしゃべれるようになるなーって思います(笑)」

2年間イギリスで働き、英語も習得。
一旦福岡に戻りますが、身につけた英語を生かしたいという思いと、違う環境でチャレンジしたいという思いから、今度は東京で就職を考えます。そして、76さんと出会います。

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一児のママ美容師さん。

ーー76さんに決めた理由は何だったんですか?

「一つは外国人のお客様が他店より多かったことです。やっぱり英語を忘れたくないという思いもあって」

76さんに外国人が多く来る理由は大きく分けて二つあります。

一つは、マレーシアとシンガポールにお店が5店舗あり、ローカルにも有名な日系サロンであること。そこで76さんを知っている外国人が来店します。

もう一つは、日本に住む外国人の有名YouTuberやブロガーさんやInstagramなどのソーシャルメディアからの発信です。

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Kim Daoさん、Rachel & Jun’sさん、RinRin Dollさん、Sharlaさんなどなど。
中には「日本語がしゃべれない人には最高のお店」とも紹介されています。

こういったSNSでの発信は、マーケティングの一つとして、76全体で戦略的に行ってきました。それがきっかけで広がっていったそうです。

もちろん前提として、技術やサービスの質が高いからこそ、SNSも効果を発揮します。

「あとは全体的な雰囲気ですね。サイトに載っている言葉だったり、写真だったり。スタッフの方の雰囲気もよかったんです。スタッフ同士が喋っている時の雰囲気とか」

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ーー実際に入社してみてどうですか?

「予想以上に外国人の方の接客ができます。イギリスにいる時よりもヨーロピアンの方の接客が多いです。76にいる方が外国に来たような感じです(笑)」

実際、店内を撮影している約2時間ほどの間に、3組の外国人の方がいらっしゃいました。
その方達を慣れた様子で接客している牧野さんと、76スタッフの方々。
やっぱり英語が話せる美容師はかっこいい。

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ただ全ての外国人のお客様を牧野さん1人で対応するわけではないようです。

「英語しかできないお客様は私が対応しますが、日本語が少しできる外国人は他のスタイリストが対応することもあります。みんなある程度はしゃべれるので」

他のスタッフは海外経験はないとのこと。でも、日々の勉強と日頃のサロンワークを通じてある程度しゃべれるようになっているようです。

「すごくしゃべれるっていうわけではないですけど、普通にコミュニケーションをとって、最初から最後まで接客して、満足して帰って頂いているのですごいなって思います(笑)」

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人間関係も当初のイメージ通り。

「みんなすごく優しいですよね。私もいろんなところを転々として来ましたけど、その中でも優しいなと感じます。落ち着きというか、気持ちの面で余裕があるなと感じますね」

ーー働いていてどこにやりがいを感じますか?

「やっぱり76で推してるのはカラーリングだと思うんですよね。グラデーションだったり、オンブレっていう技術だったりとか、バラヤージュとか。今までやったことがなかったんですよ。激しい感じのカラーは」

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76に来る外国人のお客様の多くは、そういう『激しい』カラーを求めてくるそう。
難しいカラーを、頭をフル回転させながら毎日毎日考えて、イメージ通りに出来たときはとても嬉しいそうです。

「お客様に喜んで頂いた時には、よっしゃ!って思いますね。外国人の方ってオーバーリアクションなので、すごく褒めてくれるんですよ!その辺の感覚がちょっと日本人と違うので楽しいですし、そんな風に褒められるとやってよかったなと思います(笑)」

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76(NALU=波)だけあってサーフィンが好きな美容師さんもいます。

ーーここで働く方はどんな方が向いていると思いますか?

「やっぱり海外志向の方だったり、英語を使って接客・施術したい方は向いていると思います。あとは、何でもやってみたいというか、やる気に満ち溢れている人は向いているかもしれません」

「カラーリングが好きな人も向いていると思います。そういう人は働いていて楽しいと思います」

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現在表参道の他に、シンガポール、マレーシアと、合計6店舗展開しているNunber 76。
近日中にジョホールバルとジャカルタにも出店を予定しているとても勢いのあるサロンです。

『教育』を武器にローカルスタッフをスタイリストにまで育て、海外で店舗展開をしている日系サロンとしても業界で注目されています。

今後の海外展開により、ますますインバウンド集客も見込める76さん。

英語を習得したけれど、活かす場のない美容師さんに76さんが向いているのはもちろん。
海外で美容師として働きたいが一歩が踏み出せない。そんな美容師さんも一度ここで外国人に慣れておく。そういう働き方もありだと思います。

ちなみにNALU(ナル)とはハワイ語で、「波」という意味。
浜口さんをはじめサーフィンの好きなスタッフもいらっしゃいます。
サーフィンが好きな方も居心地よく働けるかもしれませんね。

ぜひ一度サロンを見にきてください。

(更新日:2018年10月15日)

会社概要

社員数 5名(スタイリスト男性3名・女性2名/アシスタント男性1名)
海外含め全社員142名
平均年齢 30歳
坪数 212坪
セット面 8面
店舗数 7店舗
お客様年齢層 10〜20代:50%
30〜40代:50% 50代〜 %
お客様国籍比 日本人:60%
その他:40%

募集要項

  
募集ランク スタイリスト
アシスタント
雇用形態 正社員
業務委託
資格 美容師免許
勤務地 東京都渋谷区神宮前4-9-2 2F
勤務時間 【平日】10:00〜20:00
【土日祝】9:30〜19:00
給与 【正社員】22万円〜50万円(売上額により歩合給あり)
【業務委託】完全歩合(売上の50%)
昇給 有り/正社員は年次昇給
賞与 有り
交通費 支給あり
福利厚生 各種社会保険、研修制度、海外研修、まかない(弊社カフェより)
各種手当 住宅手当、インセンティブ
休日 完全週休2日制、長期休暇、有給休暇(年間6日間 ※満2年勤務ごとに1日追加)
夏期休暇 有り/5日間〜勤続年数により増加
冬期休暇 有り/5日間
その他待遇 海外店舗スタッフによるプロフェッショナルな英会話講習
選考プロセス 下記「問い合わせ・応募」ボタンより応募→書類選考→面接→採用

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